평일 당일 출고
  제품 검수 영상 카카오톡 발송
  시계 제품 2년 보증서비스
제품 관리


I. 제품수령
- 제품 수령 후 착용 전 상태를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
(글래스실, 스토퍼 제거, 밴드사이즈 조정, 착용 이후 교환/환불 불가)
- 워런티카드는 클라쎄14의 모든 고객서비스를 받으실 때 반드시 필요하니 보관하여 주시기 바랍니다.

II. 방수
- 제품의 안전과 내구성을 위해 물과 관련된 활동(세면/샤워/사우나/수영 등)을 하실 때 착용은 삼가주시기 바랍니다.
- 시계에 물이 닿은 상태에서 용두 및 버튼을 작동할 경우 시계 내부로 습기와 물기가 유입되며, 이는 고장 및 오작동의 직접적 원인이 됩니다.

III. 배터리
- 배터리는 기능 및 성능을 확인하기 위한 사유로 조기소모될 수 있기에, 구매일로부터 2년동안 무상교체가 가능합니다.
- 이로 인해 구입 직후 방전되는 경우가 발생할 수 있으며, 이는 교환/환불의 사유가 되지 않습니다.

IV. 기타 주의사항
- 시계는 일상 생활에서 발생하는 가벼운 충격만 견딜 수 있도록 만들어졌습니다. 무리한 사용으로 인한 외부 충격은 고장의 직접적인 원인이 됩니다.
- 배터리가 방전된 상태로 2개월 이상 지속되면, 배터리 내 수은으로 인해 기계에 치명적인 손상을 줄 수 있습니다.
- 자석류 및 자기장의 영향을 받는 전자제품(휴대전화, 스피커, TV 등) 가까이에 시계를 보관하시면 시간 오차가 발생할 수 있습니다.
- 화학성분이 포함된 제품(알코올, 가솔린, 수은, 스프레이, 페인트, 세제 등)과 접촉하게 되면 시계 본체 및 밴드 등 부품 탈색이나 부식의 손상이 발생할 수 있습니다.
- 날짜창의 숫자를 변경하는 장치가 작동되는 저녁 9시부터 새벽 3시 사이에는 날짜 및 요일 변경을 삼가주시기 바랍니다.
- 크로노그래프 제품의 경우 스톱워치를 작동시킨 후 용두를 무리하게 여닫으면 무브먼트의 직접적인 고장 원인이 됩니다.
- 스크류 용두 제품의 경우 나사식으로 돌린 후 용두를 당겨주고, 조정 후에는 누르면서 돌려 잠가주어야 방수 기능에 이상이 생기지 않습니다.


서비스 보증 제도


I. 워런티카드
- 클라쎄14에서 정식 유통되는 모든 시계 제품은 워런티카드에 구입일과 구매채널 스탬프 후 출고됩니다.
- 워런티카드의 날짜를 기준으로 2년동안 소비자 과실 이외에 발생한 제품 결함 수리 및 배터리 교체, 점검 등의 무상서비스를 받을 수 있습니다.
- 워런티카드에 스탬프가 없거나 카드를 분실했을 경우 구매내역을 증빙해야하며, 증빙이 불가하다면 서비스 불가 또는 유상서비스로 진행됩니다.
- 클라쎄14이 지정한 정식 서비스센터 외에 미인증 수리점에서 수리 후 문제가 발생한 경우 고객 과실로 간주되며, 이후 서비스 불가 또는 모든 서비스가 유상으로 진행됩니다.

II. CS (고객서비스)
- 시계수리 및 기타 서비스는 워런티카드에 안내되어 있는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
- 인증되지 않은 수리점에서 배터리 교체 등의 수리 후 생긴 고장이나 결함은 클라쎄14 보증서비스에 해당되지 않습니다.

III. 무상서비스
- 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 기계 고장이나 부품 결함에 한해서 무상으로 수리 및 점검서비스를 제공합니다.
- 보증기간 이내에 배터리가 소모될 경우 무상으로 교체 및 점검서비스를 제공합니다.

IV. 유상서비스
- 고객 과실로 발생한 고장(습기 및 바늘, 문자판 탈락), 외부파손(유리, 스크레치, 케이스 및 스트랩 파손, 이지핀, 용두 등), 사용 중 링크 분해, 소모성 부품(스트랩) 등은 보증기간 내에도 유상 서비스로 제공됩니다.
- 스트랩은 소모품으로 규정되어 착용 중 변형, 파손되더라도 서비스 대상에 해당되지 않습니다.